How can I reservation?
You can make a reservation 24 hours prior to travel. For special dates such as Christmas Day and we ask you to make a reservation 72 hours in advance .
How will I know my reservation?
Your confirmation will be sent to you as e-mail or sms.
How do I find you at the airport ?
We are waiting for luggage and customs officers at the gate of the completion of the next exit ,erdemtransfer.com in hand logo will wait for you with a sign.
What should I do when I can not find the officer?
If you can not find our staff ; It will try to communicate with a mobile phone. Therefore, open your mobile phone when you are available . Booking form specified under the state of emergency contact with staff on the phone.
I'll wait until I get what address or at the airport?
The private transfers to your car will be ready by the time of receipt . There are times in your vehicle in motion the transfer of shared travel documents. Our official site for the next scheduled flight delayed vehicles will contact you.
What should I do if I forget my stuff?
Private transfers you forget your belongings in our car , the payment will be sent by courier to the address you specify.
What I need to know for your luggage?
Sacks , crates, tin cups , smooth, kokuc , explosives , are prohibited transport of radioactive and flammable materials. Each passenger maximum size 50cm x 70cm , there are 1 , 30 kg baggage allowance . In order to change the vehicle type must be notified at time of booking of excess baggage information . Unreported stroller will not be accepted sporting goods such as bicycles and golf - ski.
What do I do if my flight time delays or cancellations?
In case of cancellations ; changes - like conditions for the combustion cancel your reservation , please hours in our " Call Center" Notifications . In case of delays ; 2 hours in the delayed flight , eliminating the requirement for vehicles waiting at the airport erdemtransfer.com .
Customs procedures, what should I do if I spent more time because of lost luggage or luggage?
During the luggage and customs clearance delays will exceed 30 minutes, " our Transfer Officer " or " our Call Center" is required to give notice.
What are the rules change or cancel a reservation?
Your reservation , no later than 12 hours before the transfer , cancel - you can make changes . Except for reasons of force majeure , if the transfer does not use or transfer if desired canceled 12 hours prior to start-up fee be refunded.
Have I pay to a fee other than the specified price?
No, you will pay a fee beyond the cost of transportation specified.
I can not be at the meeting point of transfer time , or what should I do if my flight delays?
Shuttle service; You do not do there after 45 minutes of your transfer time; You have the option to use later as a free service. To do this, you will not be charged any fees. If you do not want to wait for the next shuttle, private transfer service is available for a fee. You can find out by calling the emergency phone at the bottom of the details of the booking form for the next service.
Private and VIP transformers are; Extra fee will be prompted for a possible delayed arrival airports during your trip. Our arrival time in your car will be there to meet you. If your plane landed in normal time, you can not be reached by telephone and we do not find you at the meeting point; Our staff will be allocated 60 minutes from the airport and transfer your non-refundable after the waiting period will be canceled. Therefore, in case of any delay please phone / message / Notify your status by email.
Please note the following; After running late we will continue to stand with you and you can be sure we will not leave you helpless at the airport.
How payment is done by credit card?
Prices are asked when booking with which you want to buy foreign currency . Therefore , please select the type of currency you use your credit card. For example; If you use a credit card USD based prices and prices will be charged to your credit card is only displayed when you select USD. If a type of currency exchange different types of sites used in our credit card collection is done at the rate which was applied by the bank.
How much should I tip?
Your satisfaction rate with the service you receive at your own discretion grant bet . Please note ; After purchasing the transfers you do not have to pay any other charges .
What are the tools you use in transfer?
Tools we have used the airport in transfer services the airport you can examine the page.
Pricing for how many children is the age limit?
Babies who are between 0-2 years , in the range of 3-11 age category as children . Older children are considered adults under 11 years.
Do you realize transfers with pets?
Shuttle Service , held in the transfer can take their pets with mild than 5 kg. Heavier than 5 kg are not allowed to pet shops shuttle . Your pet can travel only within the transport box. Please be sure to take the necessary measures to ensure that your pets do not disturb other passengers .
Special and VIP transfers ; The tool you have made a reservation with limited luggage capacity. As long as the place where the vehicle is not important to us how many pet cages.
Can I transfer to a wheelchair?
Yes. If you are traveling with a wheelchair when booking please indicate whether your folding chair.
Can you also transfer our return?
erdemtransfer.com from the hotel in line with the demands of you , summer or going to a different address or different areas of the airport, and also makes you to specify your return transfers.
Is there a baby seat in your vehicle?
You car will be made in accordance with the demands of the baby seat when booking your transfer 1 bulundurulur.b demand for free , please specify.
How do I get my invoice?
Your request will be mailed to your billing address if you have specified.
Who can benefit from the sale?
Shared transfer our children (3-6 years) 50% discount for passengers . 0-2 years infant passengers are free. (not seats)
The transfer is insured?
Yes vehicles have the compulsory accident insurance and seat.
What is the importance of the mandate?
A1 , D1 and D2 authorizations real and legal persons will be given to the passenger car and commercial purposes by the Ministry of Transport . These documents can be made without tourist transport.
Possible cases:
Adverse weather conditions, traffic jams and so on. From the moment we can not understand the reasons for performing your transfer will be given to you as soon as possible . Therefore, the mobile phone number you have written is correct , please check the form.
Last Minute Booking Offers;
Some airports demand for last-minute reservations are not accepted online at our website . Last minute transfer , please submit your request using the contact form . You can be sure that we will use all our means to help you . To learn about the time of reservation requests , please visit Last Minute Deals > Airport page.
To live a hassle-free transfer please read the information below!
• For our customers to go to the airport; We Domestic (Domestic) flight at least 1 (one) hour, International (Overseas) in flight at least 2 (two) hours in advance at the airport Please note that you need to be. We advise you to choose your receipt of this notice by the clock.
• For our customers we get from the airport; suitcase and customs (if coming from abroad), we would like to remind you that the process takes time as well. Therefore, you will select your time at the airport, adding that time.
• The phone number when booking to avoid a welcome time of issue or receipt of full and complete responsibility of the customer to be notified, otherwise erdemtransf be held responsible for any problems encountered. Please Deals> Examine the page to learn about the airport meeting point at the airport. In case of any problems, please contact the emergency number indicated at the bottom of the booking form.
•erdemtransfer.com to alcohol or drugs or driving under the influence and endangers the safety car has the right to transport passengers.
• Vehicle in our tobacco and smoking.
How can I reservation?
You can make a reservation 24 hours prior to travel. For special dates such as Christmas Day and we ask you to make a reservation 72 hours in advance .
How will I know my reservation?
Your confirmation will be sent to you as e-mail or sms.
How do I find you at the airport ?
We are waiting for luggage and customs officers at the gate of the completion of the next exit , alotransfer in hand logo will wait for you with a sign.
What should I do when I can not find the officer?
If you can not find our staff ; It will try to communicate with a mobile phone. Therefore, open your mobile phone when you are available . Booking form specified under the state of emergency contact with staff on the phone.
I'll wait until I get what address or at the airport?
The private transfers to your car will be ready by the time of receipt . There are times in your vehicle in motion the transfer of shared travel documents. Our official site for the next scheduled flight delayed vehicles will contact you.
What should I do if I forget my stuff?
Private transfers you forget your belongings in our car , the payment will be sent by courier to the address you specify.
What I need to know for your luggage?
Sacks , crates, tin cups , smooth, kokuc , explosives , are prohibited transport of radioactive and flammable materials. Each passenger maximum size 50cm x 70cm , there are 1 , 30 kg baggage allowance . In order to change the vehicle type must be notified at time of booking of excess baggage information . Unreported stroller will not be accepted sporting goods such as bicycles and golf - ski.
What do I do if my flight time delays or cancellations?
In case of cancellations ; changes - like conditions for the combustion cancel your reservation , please hours in our " Call Center" Notifications . In case of delays ; 2 hours in the delayed flight , eliminating the requirement for vehicles waiting at the airport alotransfer.
Customs procedures, what should I do if I spent more time because of lost luggage or luggage?
During the luggage and customs clearance delays will exceed 30 minutes, " our Transfer Officer " or " our Call Center" is required to give notice.
What are the rules change or cancel a reservation?
Your reservation , no later than 12 hours before the transfer , cancel - you can make changes . Except for reasons of force majeure , if the transfer does not use or transfer if desired canceled 12 hours prior to start-up fee be refunded.
How can I reservation?
You can make a reservation 24 hours prior to travel. For special dates such as Christmas Day and we ask you to make a reservation 72 hours in advance .
How will I know my reservation?
Your confirmation will be sent to you as e-mail or sms.
How do I find you at the airport ?
We are waiting for luggage and customs officers at the gate of the completion of the next exit , alotransfer in hand logo will wait for you with a sign.
What should I do when I can not find the officer?
If you can not find our staff ; It will try to communicate with a mobile phone. Therefore, open your mobile phone when you are available . Booking form specified under the state of emergency contact with staff on the phone.
I'll wait until I get what address or at the airport?
The private transfers to your car will be ready by the time of receipt . There are times in your vehicle in motion the transfer of shared travel documents. Our official site for the next scheduled flight delayed vehicles will contact you.
What should I do if I forget my stuff?
Private transfers you forget your belongings in our car , the payment will be sent by courier to the address you specify.
What I need to know for your luggage?
Sacks , crates, tin cups , smooth, kokuc , explosives , are prohibited transport of radioactive and flammable materials. Each passenger maximum size 50cm x 70cm , there are 1 , 30 kg baggage allowance . In order to change the vehicle type must be notified at time of booking of excess baggage information . Unreported stroller will not be accepted sporting goods such as bicycles and golf - ski.
What do I do if my flight time delays or cancellations?
In case of cancellations ; changes - like conditions for the combustion cancel your reservation , please hours in our " Call Center" Notifications . In case of delays ; 2 hours in the delayed flight , eliminating the requirement for vehicles waiting at the airport alotransfer.
Customs procedures, what should I do if I spent more time because of lost luggage or luggage?
During the luggage and customs clearance delays will exceed 30 minutes, " our Transfer Officer " or " our Call Center" is required to give notice.
What are the rules change or cancel a reservation?
Your reservation , no later than 12 hours before the transfer , cancel - you can make changes . Except for reasons of force majeure , if the transfer does not use or transfer if desired canceled 12 hours prior to start-up fee be refunded.
Havaalanında Transfer aracını bulamazsam ne yapmalıyım?
7 gün 24 saat aktif Çağrı Merkezimize +90 532 255 2433 numarasından bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde karşılama ekibimizi size yönlendireceğiz.
Nasıl rezervasyon yaptırabilirim ?
Seyahate çıkmadan 24 saat öncesinde rezervasyon yaptırabilirsiniz. Bayram ve yılbaşı gibi özel tarihler için 72 saat önceden rezervasyon yaptırmanızı rica ederiz.
Havalimanında sizi nasıl bulabilirim ?
Sizi bekleyen görevlimiz bavul ve gümrük işlerinin tamamlanmasından sonraki çıkış kapısında, elinde erdemtransfer.com logolu bir tabela ile sizi bekleyecektir.
Görevliyi bulamadığım zaman ne yapmalıyım?
Eğer personelimiz sizi bulamazsa; cep telefonu ile iletişime geçmeye çalışacaktır. Bu nedenle müsait olduğunuz zaman cep telefonunuzu açınız. Rezervasyon formunun altında belirtilen acil durum telefonlarıyla ilgili personelle irtibata geçebilirsiniz.
Havaalanında veya alınacağım adreste ne kadar bekleyeceğim ?
Özel transferlerde aracınız alınış saatinize göre hazır olacaktır. Paylaşımlı transferlerde araç hareket saatleri seyahat belgelerinizde bulunmaktadır. Rötarlı uçuşlarda bir sonraki planlanan araç için bölge yetkililerimiz sizinle iletişime geçecektir.
Rezervasyonumu nasıl öğreneceğim?
Rezervasyon teyidiniz E-Mail veya sms olarak size ulaştırılacaktır.
Eşyamı unutursam ne yapmalıyım?
Özel transferlerde aracımızda unuttuğunuz eşyanız, belirttiğiniz adrese kargo ile ödemeli olarak gönderilecektir.
Bagaj için bilmem gerekenler nelerdir?
Çuval, sandık, teneke kaplar, akıcı, kokucu, patlayıcı, radyoaktif ve yanıcı maddelerin taşınması yasaktır. Her yolcunun maksimum 50cm x 70cm ebadında, 30 kg ağırlığında 1 bagaj hakkı vardır. Araç cinsinin değiştirilebilmesi için, fazla bagaj bilgisinin rezervasyon esnasında bildirilmesi gerekir. Bildirilmeyen bebek arabası, bisiklet ve golf-kayak gibi spor malzemeleri kabul edilmeyecektir.
Uçak saatimde sefer iptali veya rötar olursa ne yapmalıyım?
Sefer iptali durumunda; rezervasyonunuzun yanmaması için değişiklik-iptal gibi şartları, lütfen mesai saatleri içinde “Çağrı Merkezimize” bildiriniz. Rötar durumunda; 2 saati geçen rötarlı uçuşlarda, erdemtransfer.com’un havaalanında araç bekletme zorunluluğu ortadan kalkar.
Gümrük işlemleri, bagaj ya da kayıp bagaj nedeniyle fazla zaman harcarsam ne yapmalıyım?
Bagaj ve gümrük işlemleri sırasında 30 dakikayı geçecek gecikmelerde “Transfer Sorumlumuza” veya “Çağrı Merkezimize” haber vermeniz gerekmektedir.
Rezervasyon iptal yada değişiklik kuralları nelerdir?
Rezervasyonunuzu, transferin en geç 12 saat öncesine kadar, iptal – değişiklik yapabilirsiniz. Mücbir sebepler hariç, transfer kullanmadığı takdirde veya transfer başlangıcına 12 saat kala iptal ettirmek istenirse ücret iadesi yapılamaz.
Belirtilen ücret dışında başka bir ücret ödeyecek miyim?
Hayır, belirtilen transfer hizmet bedeli dışında bir ücret ödemeyeceksiniz.
Transfer saatinde buluşma noktasında olamazsam veya uçağımda gecikme olursa ne yapmalıyım?
Shuttle servis; Transfer saatinizden 45 dakika sonra orada olamazsanız; bir sonraki servisi ücretsiz olarak kullanabilme seçeneğiniz bulunmaktadır. Bunun için sizden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. Eğer bir sonraki servis aracını beklemek istemezseniz, ücret karşılığı özel transfer hizmeti sağlanmaktadır. Bir sonraki servisin detaylarını rezervasyon formunun altında bulunan acil durum telefonlarını arayarak öğrenebilirsiniz.
Özel ve VIP transfeler; Havalimanları geliş yolculuğunuz sırasında olası bir rötar için sizden extra ücret istenmez. İniş saatinizde aracımız sizi karşılamak için orada olacaktır. Eğer uçağınız normal süresinde inmiş, size telefon yoluyla ulaşılamıyor ve buluşma noktasında sizi bulamıyorsak; 60 dakika bekleme süresinden sonra personelimiz havaalanından ayrılacak ve transferiniz iadesiz iptal edilecektir. Bu nedenle herhangi bir gecikme durumunda lütfen telefon/mesaj/email yoluyla durumunuzu bildiriniz.
Lütfen şunu not ediniz; gecikeceğinizi bildirdikten sonra sizi beklemeye devam edecek ve sizi havaalanında çaresiz bırakmayacağımıza emin olabilirsiniz.
Kredi kartından nasıl ödeme gerçekleştirilir?
Fiyatları hangi döviz ile satın almak istediğiniz rezervasyon esnasında sorulmaktadır. Bu nedenle lütfen kredi kartınızda kullandığınız döviz türünü seçiniz. Örneğin; USD bazlı bir kredi kartı kullanıyorsanız ve fiyatları USD olarak seçtiğinizde kredi kartınızdan sadece gösterilen fiyat tahsil edilecektir. Eğer kredi kartınız sitemizde kullanılan döviz türlerinden farklı bir döviz türü ise bankanın uygulamış olduğu kur üzerinden tahsilat yapılmaktadır.
Ne kadar bahşiş vermeliyim ?
Aldığınız servisten memnuniyetiniz oranında bahiş vermek sizin insiyatifinizdedir. Lütfen not ediniz; transfer hizmetini satın aldıktan sonra başka hiç bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
Transferlerde kullandığınız araçlar hangileri?
Havaalanı transferlerinde kullanmış olduğumuz araçları sitemizin Araçlar sayfasına girip inceleyebilirsiniz.
Çocuklar için ücretlendirme kaç yaş sınırındadır?
0-2 yaş aralığında olanlar bebek, 3-11 yaş aralığında olanlar çocuk kategorisine girmektedir. 11 yaşından büyük çocuklar yetişkin olarak değerlendirilmektedir.
Tekerlekli sandalye ile transfer olabilir miyim?
Evet. Tekerlekli sandalye ile seyahat ediyorsanız lütfen sandalyenizin katlanabilir olup olmadığını rezervasyon sırasında belirtiniz.
Dönüş transferlerimizi de yapabilir misiniz?
erdemtransfer.com sizlerin talepleri doğrultusunda otelden,yazlıktan veya sizin belirteceğiniz farklı adresten havalimanına veya farklı bölgelere gidiş ve dönüş transferlerinizi de yapmaktadır.
Araçlarınızda bebek koltuğu var mı?
Sizlerin talepleri doğrultusunda transferinizin yapılacağı araçta 1 adet bebek koltuğu ücretsiz olarak bulundurulur.Bu talepleri rezervasyon esnasında lütfen belirtiniz.
Faturamı nasıl alacağım?
Talebiniz halinde belirtmiş olduğunuz fatura adresinize postalanacaktır.
Kimler indirimden yararlanabilir?
Paylaşımlı transferlerimizde çocuk (3-6 yaş) yolcularımız için % 50 indirim uygulanmaktadır. 0-2 yaş bebek yolcularımız ücretsizdir. (koltuk verilmez)
Transferim sigortalı mıdır ?
Evet araçlar zorunlu kaza ve koltuk sigortasına sahiptir.
Yetki Belgelerinin önemi nedir?
A1, D1 ve D2 yetki belgeleri Ulaştırma Bakanlığı tarafından ticari amaçla otomobil ile yolcu taşımacılığı yapacak gerçek ve tüzel kişilere verilir. Bu belgeler olmaksızın turizm taşımacılığı yapılamaz.
Olası durumlar:
Hava muhalefeti, trafik sıkışıklığı vb. nedenler dolayı transferinizi gerçekleştiremeyeceğimizi anladığımız andan itibaren en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bu nedenle formda yazmış olduğunuz mobil telefon numarasının doğru olduğunu lütfen kontrol ediniz.
Son Dakika Rezervasyon Talepleri;
Sitemizden bazı havaalanları için son dakika rezervasyon talepleri online olarak kabul edilmemektedir. Son dakika transferleri için lütfen iletişim formunu kullanarak talebinizi iletiniz. Size yardımcı olmak için tüm imkanlarımızı kullanacağımızdan emin olabilirsiniz. Son Dakika rezervasyon talep sürelerini öğrenmek için lütfen Fiyatlar > Havaalanı sayfasını ziyaret ediniz.
Sorunsuz bir transfer yaşamak için lütfen aşağıdaki bilgileri okuyunuz!
• Havaalanına gidecek müşterilerimiz için; Domestik (Yurtiçi) uçuşlarda en geç 1(bir) saat, İnternational (Yurtdışı) uçuşlarda en geç 2(iki) saat önceden havalimanında bulunmanız gerektiğini dikkate alınız. Alınış saatinizi bu uyarıya göre seçmenizi tavsiye ediyoruz.
• Havaalanından alacağımız müşterilerimiz için; bavul ve gümrük(eğer yurtdışında geliyor ise) işlemlerinin de zaman aldığını hatırlatmak isteriz. Bu nedenle havaalanında sizi alacağınız saati bu süreyi de ekleyerek seçiniz.
• Karşılamada veya alınış saatinde sorun yaşanmaması için rezervasyon sırasında telefon numarasının tam ve eksiksiz bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır, aksi takdirde karşılaşılacak sorunlardan erdemtransfer.com sorumlu tutulamaz. Havaalanında bulunan buluşma noktalarını öğrenmek için için lütfen Fiyatlar > Havaalanı sayfasını inceleyiniz. Herhangi bir aksaklık durumunda lütfen rezervasyon formunun altında belirtilen acil durum telefonları ile irtibata geçiniz.
• erdemtransfer.com; alkol yada uyuşturucu etkisindeki veya şoför ve araç güvenliğini tehlikeye atan yolcuları taşımama hakkına sahiptir.
• Araçlarımızda tütün mamulleri ve sigara içilemez, alkol tüketilemez.